Politique de confidentialité

1. Champ de la politique et responsable

Cette politique couvre renovationsdefrance.com et ses pages consacrées à rénovation intérieure, préparation et organisation des travaux. Chaque autre site ouvert depuis un lien dispose de sa propre politique.

Le site ne permet pas de commander une prestation, de réserver un créneau ferme, de signer un contrat ou de payer en ligne. La consultation des pages et la préparation d’un formulaire n’engagent à aucun achat.

2. Données techniques de navigation

L’hébergement et la sécurité du site peuvent traiter l’adresse IP, la date et l’heure, l’URL demandée, les informations du navigateur et les erreurs techniques. Ces informations servent à délivrer les pages, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents. La base juridique est l’intérêt légitime à fournir un service sûr ; ces journaux ne servent pas à établir un profil publicitaire sur ce site.

Les pages utilisent les fonctions techniques du prestataire d’hébergement identifié dans les mentions légales. La présence de journaux d’accès est distincte d’une mesure d’audience ou d’un cookie publicitaire.

3. Formulaires, recherche et données que vous saisissez

Le formulaire de contact transmet votre nom, votre e-mail, l’objet et le message uniquement après votre envoi. Ces informations servent à examiner votre question et à y répondre, sur la base de notre intérêt légitime à traiter les messages reçus. Le message est enregistré avec une référence dans un espace de suivi réservé au responsable du site. Un identifiant technique pseudonymisé limite les envois abusifs. Aucun contenu du message ni aucune coordonnée n’est transmis à Google Analytics.

Le formulaire transmet les coordonnées, la commune et la description des travaux pour examiner votre demande et préparer une réponse. La demande est conservée dans notre outil de suivi avec une référence. Cet envoi ne confirme ni prix ni rendez-vous. Les contrôles techniques limitent les envois automatisés ; les coordonnées ne sont pas transmises à Google Analytics.

Ne communiquez pas de coordonnées bancaires, mots de passe, documents d’identité, données de santé ou informations concernant des tiers dans un champ libre. Les champs présentés comme facultatifs peuvent rester vides.

4. Liens vers les services et les vendeurs

Les liens entre guides et sites de services peuvent indiquer le site, la campagne et l’article d’origine. Ces paramètres ne contiennent pas de nom, d’email ni de téléphone. Une éventuelle mesure publicitaire est soumise à un choix séparé ; ouvrir un lien ne vaut pas accord à recevoir des offres.

Les liens commerciaux sont identifiés dans leur contexte. La visite d’un autre domaine ne transfère pas automatiquement votre consentement marketing ou vos préférences de cookies.

5. Correspondance et communications

Dans le cadre d’une correspondance, l’adresse de l’expéditeur, le contenu du message et les pièces jointes pertinentes sont utilisés pour répondre, traiter une correction, une réclamation ou une demande relative aux données. La base juridique dépend de l’objet : mesures précontractuelles pour une demande de service, intérêt légitime pour la correspondance éditoriale, obligation légale pour certaines demandes de droits.

Un email de réponse, un devis ou un rappel lié à une demande n’inscrit pas son destinataire à une campagne promotionnelle. Toute future prospection devra respecter les règles applicables, présenter l’expéditeur et permettre une opposition ou une désinscription simple. Aucun accord donné à un domaine n’est automatiquement étendu aux autres sites.

6. Destinataires, sous-traitants et transferts

L’accès aux informations reçues est réservé aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires à leur traitement. Le prestataire d’hébergement assure les fonctions techniques du site.

Les demandes sont hébergées dans Supabase et consultables uniquement par les personnes autorisées à les traiter. Vercel assure la réception technique. Les coordonnées ne sont ni vendues ni transmises à Google par le formulaire.

L’hébergement peut impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Le traitement dépend des infrastructures du prestataire d’hébergement identifié dans les mentions légales ; le stockage n’est pas présenté comme exclusivement situé en France.

Avec votre accord, Google Analytics traite des informations de visite et des identifiants de navigateur pour mesurer l’audience. Les champs du formulaire, les paramètres d’URL et les fragments ne sont pas envoyés par notre mesure de pages. Aucune publicité personnalisée ni mesure Google Ads n’est activée. Google peut traiter ces données hors de l’Espace économique européen ; ses conditions et garanties de transfert s’appliquent à ce service.

7. Conservation et suppression

Les messages de contact sont conservés pendant le traitement de la demande et les échanges nécessaires. Vous pouvez demander leur suppression à contact@renovationsdefrance.com. Fermer la page ne supprime pas un message déjà reçu.

Une demande envoyée est conservée dans l’outil de suivi pour son examen et les échanges associés. Vous pouvez demander sa suppression à contact@renovationsdefrance.com, sous réserve des obligations légales et des éléments nécessaires au traitement d’un litige. Quitter la page ne supprime pas une demande déjà reçue.

Les journaux techniques suivent la conservation configurée par l’hébergement. Les informations sont conservées selon leur finalité et les obligations légales applicables ; elles ne sont pas conservées indéfiniment au seul motif qu’elles ont été reçues.

Les choix de cookies, lorsque le gestionnaire les enregistre, restent valides 180 jours. Cette durée concerne le choix, pas la durée de tous les autres traitements.

8. Vos droits et réclamations

Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement. Un consentement peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité des opérations antérieures. Aucune décision automatisée produisant un effet juridique n’est prise par les formulaires.

Une demande sera traitée en principe sous un mois. Une prolongation motivée peut être nécessaire dans les conditions du RGPD. Une justification d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable et dans la mesure nécessaire.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, notamment si une demande demeure sans réponse. Adresser une réclamation à la CNIL.

9. Sécurité et mises à jour

L’accès au site utilise HTTPS. La minimisation des champs, la séparation des consentements et la restriction des accès sont les principes retenus. Aucun dispositif ne permet de garantir un risque nul ; une information sensible ne doit pas être placée dans un champ libre ou une URL.

Cette politique est mise à jour lorsque les fonctionnalités du site ou les traitements de données évoluent. La date visible permet d’identifier la version publiée.

Contact

Contact de ce site : contact@renovationsdefrance.com. Indiquez le site concerné et l’objet de votre demande.